Scripts de URA: Boas práticas para automatizar o seu atendimento ao cliente
A Unidade de Resposta Audível (URA) é uma ferramenta valiosa para empresas que desejam aprimorar o atendimento telefônico. Com ela, é possível utilizar gravações para automatizar o atendimento de ligações, direcionando chamadas de forma eficiente. Para garantir uma experiência positiva do cliente, é essencial criar scripts de URA intuitivos e acompanhar as métricas para avaliar […]
