URA com reconhecimento de voz
Em vez de “digite 1 para vendas”, o cliente fala o que precisa e a chamada vai para o lugar certo. Funciona junto com a URA convencional por dígitos.
PABX Virtual Central telefônica em nuvem
PABX virtual em nuvem: a central telefônica completa da sua empresa
URA com reconhecimento de voz, filas, gravação de chamadas e ramais no computador ou no celular. Com ligações ilimitadas para fixo e celular, WhatsApp e o CRM Woulz no mesmo plano. Sem central física e sem obra.
a partir deR$ 58por ramal/mês · mínimo 2
Crie sua conta sozinho em app.woulz.com, com o Google ou com o e-mail: 3 dias grátis, sem cartão.
4,9 262 avaliações de clientes no Google
Ligação entrando
Número da empresa
- URA com reconhecimento de voz“Olá! Diga o setor com quem quer falar.”
Quero falar com o financeiro - Fila FinanceiroMúsica de espera e aviso de posição enquanto um atendente fica livre.
- Ramal 1300 atendeuNo computador, no celular ou no telefone IP.
Gravando - Pesquisa de satisfaçãoO cliente dá a nota no fim da ligação.
R$ 58por ramal/mês, com tudo incluso
Ilimitadofixo e celular para todo o Brasil
33recursos de PABX, sem módulo extra
5 anosde gravações armazenadas
24húteis para implantar
O que é PABX virtual
A central telefônica da empresa, agora na internet
PABX virtual (ou PABX em nuvem) é a central telefônica da empresa funcionando pela internet, sem aparelho de central instalado no escritório. Cada ramal vira um aplicativo no computador ou no celular, ou um telefone IP, e os recursos de telefonia corporativa ficam disponíveis de qualquer lugar: URA, filas de espera, gravação, transferência e relatórios.
Na prática, não há equipamento para comprar nem obra para fazer, a mesma pessoa atende do escritório, de casa ou da rua com o mesmo número, e colocar ou tirar um ramal é uma configuração, não uma visita técnica. Na KVOIP, o PABX virtual custa R$ 58 por ramal por mês (mínimo de 2) e já inclui ligações ilimitadas, WhatsApp e o CRM Woulz.
PABX físico
PABX virtual KVOIP
Compra de central e aparelhos
Sem equipamento: é assinatura
Ramal preso à mesa
Ramal no computador, celular ou telefone IP
Técnico para cada mudança
Mudanças pelo painel, na hora
Conta de ligações à parte
Ligações ilimitadas no plano
Gravação exige equipamento extra
Gravação guardada por até 5 anos
Relatórios limitados
Dashboard de filas e ramais em tempo real
Por dentro do PABX
Veja as telas reais da sua nova central
Tudo pelo navegador, sem instalar servidor. Clique nas abas para conhecer cada parte.
Sua operação inteira em uma tela
Chamadas recebidas e realizadas no dia e no mês, gasto do período, chamadas simultâneas em tempo real, ramais online e cada fila com quem está esperando, operadores disponíveis, tempo médio de espera (TME), tempo médio de atendimento (TMA) e taxa de abandono.
URA que entende o que o cliente fala
Escolha entre dígito, reconhecimento de voz ou os dois juntos. Cadastre as palavras de cada opção, como “preço”, “proposta” ou “suporte”, e a chamada vai direto para a fila, o ramal, outra URA ou um fluxo. Horário de funcionamento, lista de feriados e URA de plantão fora do expediente já vêm prontos.
Fluxos de chamada visuais, sem programar
Arraste e conecte blocos para desenhar o caminho de cada ligação: variáveis, URA, áudios e requisições POST/GET para outros sistemas. Dá, por exemplo, para enviar uma mensagem pela API do WhatsApp da Meta no meio da ligação e tocar um áudio diferente se der certo, se falhar ou se passar do tempo.
Filas que não deixam o cliente no vazio
Quando todos estão ocupados, a ligação entra numa fila organizada e vai para quem ficar livre primeiro. Para cada fila você vê chamadas na espera, operadores disponíveis, atendidas, capturadas, não atendidas e abandonadas, e o desempenho de cada operador.
Todos os ramais, agrupados por setor
Veja em tempo real quem está disponível, em chamada, em pausa, em uso ou fora do horário, separado por grupos como comercial, financeiro e suporte. Ideal para a recepção transferir sem precisar perguntar.
Gravações guardadas e exportadas automaticamente
Todas as ligações podem ser gravadas e ficam armazenadas por até 5 anos. Se preferir, exporte as gravações para o seu Google Drive ou para um bucket do Google Cloud Storage, escolha a pasta e defina depois de quantos dias arquivar.
Recursos inclusos
Tudo o que uma central telefônica precisa, sem cobrar à parte
Os 14 recursos principais do plano de R$ 58 por ramal. Nenhum deles é um módulo extra.
URA convencional
O menu que atende antes de todo mundo e já entrega a ligação no setor certo, com áudios personalizados e horário de funcionamento.
Filas inteligentes + relatório
A ligação espera na fila e vai para quem ficar livre primeiro. O relatório mostra espera, abandono e quem atendeu mais.
Gravação e escuta
Toda ligação gravada, para treinar a equipe e conferir combinados. Para ouvir um ramal ao vivo, disque *55 + o número do ramal.
Transferir e puxar chamadas
Transfira com *2 e atenda o ramal ao lado com *8.
Encaminhamento
Não atendeu? A ligação segue para outro ramal, o celular ou outro número.
Pesquisa de satisfação
O cliente dá a nota no fim da ligação, e você mede o atendimento de verdade.
Histórico e relatórios
Quem ligou, para quem, quando e por quanto tempo, com totais por período.
Fluxo de chamadas
Caminhos automáticos da entrada ao atendimento final, e a visão de onde o cliente trava.
Softphone integrado
O ramal vira um aplicativo no computador e no celular. O mesmo número funciona no escritório, em casa ou na rua, e também dá para usar telefones IP.
Integração via API, documentação aberta
Ligue o PABX ao seu sistema sem depender de projeto fechado. A documentação é pública e pode ser consultada antes de contratar.
Lista completa
Os 33 recursos de PABX inclusos
Procure o recurso que a sua empresa precisa.
- Número Entrante DDR
- Pré-atendimento (URA)
- Gravação da URA
- Gravador de Chamadas
- Fila-Grupos Administrativos
- Grupos de Captura
- Música em Espera Personalizada
- Sem Internet: Transfer para Celular
- Relatório de Gasto
- Acompanhamento de Gasto
- Categorias de Chamadas
- Planos de Horários
- Salas de Conferência
- Áudios Personalizados
- Painel de Usuário
- Correio de Voz
- Identificador de Chamada
- Planos de Discagem
- Tela de Parede (Wallboard)
- Portabilidade de Número
- Grupos de Escuta
- Tela do Supervisor
- Filas de Callcenter
- Pesquisa de Satisfação
- Entradas Autenticadas
- Entradas Personalizadas
- Grupos de Intercalação
- Listas de Bloqueios e Permissões
- Grupos de Recepcionistas
- Número Entrante 0800
- Número Entrante Único Nacional
- Aviso antes do Atendimento
- Transferência para Ramal e Número Externo
Não achou? Pergunte a um especialista, provavelmente dá para fazer.
Quanto custa o PABX virtual
Monte o seu plano e veja o valor na hora
R$ 58 por ramal por mês, com mínimo de 2 ramais. Ligações ilimitadas para fixo e celular, WhatsApp, chatbot e um usuário do CRM Woulz por ramal já estão no valor.
PABX + VoIP + WhatsApp
R$58/ramal
Ligações ilimitadas · fixo e celular
Um ramal para cada pessoa que atende ou faz ligações. Mínimo de 2.
R$ 28,80 cada, fixo ou móvel, com o DDD que você escolher. Coloque 0 se for trazer o seu número por portabilidade.
Estimativa mensal
R$ 318,80
5 ramais × R$ 58 + 1 número × R$ 28,80
- 5 usuários do CRM Woulz
- Ligações ilimitadas para fixo e celular do Brasil
- WhatsApp multiagentes e chatbot
- 33 recursos de PABX e 200 GB de armazenamento
Valores de referência do plano PABX + VoIP + WhatsApp. A proposta final é confirmada pelo especialista. Veja todas as condições na página de planos.
Vem junto com o PABX
Não é só telefone: é a plataforma de atendimento e vendas
Cada ramal leva também um usuário do CRM Woulz, o WhatsApp da empresa e o chatbot. Sem custo adicional.
1 usuário por ramal
CRM Woulz completo
Clientes, oportunidades e vendas organizados, com painéis que mostram o resultado do dia, do mês e do ano.
- Funil de vendas em Kanban e dashboards
- Chamados, workflows, agendas e webforms
- Link rastreável e API completa
- Boletos e contas a receber (Inter, Asaas, Iugu)
- Assinatura digital ZapSign: 10 contratos/mês
Incluso
WhatsApp multiagentes + softphone
Vários atendentes no mesmo número de WhatsApp, e o softphone do ramal aberto na mesma tela do chat.
- API oficial: mensagens recebidas ilimitadas e grátis
- API por QR Code: enviadas e recebidas ilimitadas, com voz
- 1 canal por workspace; canal adicional R$ 28
- Pool de números que distribui os envios para reduzir o risco de banimento (sem garantia)
Incluso
Chatbot e armazenamento
Automação de atendimento no WhatsApp, fácil de configurar, e espaço de sobra para gravações e arquivos.
- Chatbot integrado ao WhatsApp
- 200 GB de armazenamento grátis
- Gravações e arquivos do CRM por até 5 anos
- Número virtual fixo ou móvel por R$ 28,80
Como migrar
Do PABX antigo ao PABX virtual em 3 passos
Conversa com um especialista
Entendemos quantos ramais, setores e números a empresa precisa e montamos a proposta.
Configuração e portabilidade
Criamos ramais, filas e URA e trazemos o seu número atual por portabilidade, sem perder chamadas.
Equipe atendendo
Em até 24h úteis o time já atende pelo computador, celular ou telefone IP, com suporte em português.
Para quem é
Para empresas de todos os tamanhos e segmentos
Do escritório com 2 ramais à central de atendimento com dezenas de posições.
Escritórios e consultórios
Call centers e SAC
Vendas e cobrança
Franquias e filiais
Equipes em home office
Clínicas e escolas
Contabilidades e escritórios de advocacia
Empresas de tecnologia
Complete a sua telefonia
Outras soluções que trabalham com o seu PABX
Confiança
Operadora licenciada, suporte de verdade
Licenciada pela ANATEL
Empresa de tecnologia e operadora STFC. A telefonia do seu PABX é da própria KVOIP, sem intermediários.
Verificada pelo Reclame Aqui
Suporte humanizado por WhatsApp, e-mail e telefone, com atendimento em plantão 24h para situações críticas de suporte.
4,9
262 avaliações no Google
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Perguntas frequentes
Dúvidas sobre PABX virtual
Não encontrou o que procurava? Um especialista responde agora pelo WhatsApp.
Tirar minha dúvidaO que é PABX virtual?
PABX virtual, ou PABX em nuvem, é a central telefônica da empresa funcionando pela internet, sem aparelho de central instalado no escritório. Os ramais viram aplicativos no computador e no celular, ou telefones IP, e os recursos como URA, filas, gravação e relatórios ficam disponíveis de qualquer lugar com internet.
Quanto custa o PABX virtual da KVOIP?
R$ 58 por ramal por mês, com mínimo de 2 ramais. Nesse valor entram o PABX com 33 recursos, ligações ilimitadas para fixo e celular de todo o Brasil, WhatsApp multiagentes, chatbot, 200 GB de armazenamento e um usuário do CRM Woulz por ramal. O número virtual (DID) custa R$ 28,80. Use a calculadora ou veja a página de planos.
Qual a diferença entre PABX virtual, PABX IP e PABX físico?
O PABX físico é um equipamento instalado no escritório, ligado por cabos aos aparelhos. O PABX IP usa a rede de dados, mas normalmente ainda depende de um servidor da empresa. O PABX virtual fica todo na nuvem da operadora: não há equipamento para comprar nem manter, e os ramais funcionam em qualquer lugar com internet.
Preciso comprar equipamento ou fazer obra?
Não. Não há central física para instalar nem cabeamento para passar. Quem atende usa o softphone no computador ou no celular, e quem preferir pode usar telefones IP compatíveis com SIP.
Dá para atender pelo celular ou de casa?
Sim. Como o ramal é um aplicativo, a mesma pessoa atende no escritório, em casa ou na rua, e para o cliente continua sendo o mesmo número da empresa. Também é possível transferir a ligação para um celular quando faltar internet.
Posso manter o número que a empresa já usa?
Sim. A KVOIP faz a portabilidade: o número da sua operadora atual passa para a KVOIP e continua o mesmo para quem liga, sem perder chamadas. Também é possível contratar números virtuais fixos ou móveis, com o DDD que você quiser, por R$ 28,80.
O que é URA com reconhecimento de voz?
É o atendimento automático que entende o que o cliente fala. Em vez de “digite 1 para vendas”, a pessoa diz o que precisa, como “quero uma proposta”, e a chamada vai para o setor certo. Você cadastra as palavras de cada opção e pode usar voz e dígitos ao mesmo tempo.
As ligações ficam gravadas?
Sim. A gravação e a escuta de chamadas estão inclusas, e as gravações ficam armazenadas por até 5 anos. Também dá para exportar as gravações automaticamente para o Google Drive ou para o Google Cloud Storage.
Quantos ramais posso ter?
O mínimo é de 2 ramais, e não há um limite fixo: você aumenta ou diminui a quantidade conforme a equipe muda, sem visita técnica.
O PABX virtual se integra com outros sistemas?
Sim. A integração é via API, com documentação aberta, e os fluxos de chamada podem fazer requisições POST/GET para outros sistemas durante a ligação. O plano também inclui o CRM Woulz e o WhatsApp na mesma plataforma.
O PABX tem WhatsApp?
Sim. O plano inclui WhatsApp multiagentes, com vários atendentes no mesmo número, pela API oficial ou por QR Code, além de chatbot para automatizar o atendimento. Pela API por QR Code também é possível receber e fazer ligações de voz pelo WhatsApp.
Em quanto tempo o PABX fica pronto?
A implantação é feita em até 24h úteis. A equipe da KVOIP configura ramais, filas e URA com você e acompanha a portabilidade do número.
A KVOIP é uma operadora confiável?
A KVOIP é empresa de tecnologia e operadora STFC licenciada pela Anatel, verificada pelo Reclame Aqui e com nota 4,9 no Google. O suporte atende por WhatsApp, e-mail e telefone, com atendimento em plantão 24h para situações críticas de suporte.
Troque a central antiga por um PABX virtual hoje.
Fale com um especialista, veja a plataforma funcionando e comece a atender em até 24h úteis, com o seu número de sempre.
Falar no WhatsApp
Criar minha conta grátis
Enviar mensagem
0800 444 4838
Prefere começar sozinho? Crie a conta em app.woulz.com com o Google ou com o e-mail: 3 dias grátis, sem cartão.
O que é PABX e por que migrar para o PABX virtual
Leia no blog da KVOIP o passo a passo para trocar a central física pela nuvem.