Flexibilidade de localização
A equipe atende e faz ligações de qualquer lugar: em casa, no escritório ou em viagem.
Equipes remotas Home office e trabalho híbrido
Telefonia para equipes remotas: a empresa atende de qualquer lugar
Com o PABX virtual da KVOIP, cada pessoa atende o número da empresa no computador ou no celular, em casa, no escritório ou em viagem. Ligações ilimitadas, WhatsApp e CRM no mesmo plano.
a partir deR$ 58por ramal/mês · mínimo 2
4,9
254 avaliações de clientes no Google
Equipe de atendimentoAo vivo
- Ramal 1301 · AnaEm casa, no computadorEm ligação
- Ramal 1302 · BrunoNo escritórioDisponível
- Ramal 1303 · CarlaEm viagem, no celularDisponível
- Fila SuporteToca para quem estiver livre2 aguardando
R$ 58por ramal/mês, com tudo incluso
Ilimitadofixo e celular para todo o Brasil
24h úteispara a equipe começar a atender
5 anosde gravações guardadas
Telefonia para home office
O telefone da empresa vai junto com a equipe
Telefonia para equipes remotas é a telefonia VoIP, que faz as ligações pela internet em vez das linhas tradicionais, junto com um PABX em nuvem: cada ramal vira um aplicativo no computador ou no celular, e a pessoa atende e liga com o número da empresa de qualquer lugar com internet.
Para o cliente, nada muda: ele liga para o mesmo número e é atendido por quem estiver livre, esteja essa pessoa em casa, no escritório ou em viagem. Para a empresa, a equipe continua numa central só, com filas, gravação e relatórios.
- Sem central física, sem obra e sem aparelho obrigatório
- Mesmo número para o cliente, onde quer que a equipe esteja
- Supervisão e gravação das ligações à distância
Ramal no computadorou no celular, em casa
Benefícios
Por que a telefonia VoIP funciona para equipes remotas
Os mesmos motivos que fazem empresas de todo o mundo adotarem o trabalho remoto e o híbrido.
Redução de custos
Por usar a internet, dispensa linhas tradicionais, e as ligações para fixo e celular do Brasil são ilimitadas.
Integração com o trabalho
O telefone conversa com o CRM e o WhatsApp, e a equipe vê o histórico do cliente ao atender.
Qualidade de áudio
Com uma conexão de internet estável, a ligação pela internet tem som claro dos dois lados.
Cresce com a equipe
Colocar ou tirar um ramal é uma configuração, não uma visita técnica. Serve para 2 ou para 200 pessoas.
O mesmo número de sempre
Traga o número atual pela portabilidade: o cliente continua ligando para o mesmo lugar.
Gestão à distância
Acompanhe a equipe sem estar na mesma sala
Recursos do PABX da KVOIP que já vêm no plano, sem módulo extra.
Tela do Supervisor
Veja quem está em ligação, quem está livre e como estão as filas, de onde você estiver.
Tela de Parede (Wallboard)
Os números do atendimento numa tela só, para a equipe inteira acompanhar.
Grupos de Escuta
Acompanhe uma ligação ao vivo para treinar e dar suporte a quem está começando.
Gravação de chamadas
Todas as ligações gravadas e guardadas por até 5 anos, para ouvir quando precisar.
Filas de atendimento
A ligação vai para quem estiver livre, esteja essa pessoa em casa ou no escritório.
Sem internet? Vai para o celular
Se a conexão de alguém cair, a ligação é transferida para um celular.
Planos de horários
Defina quando cada fila atende e o que acontece fora do expediente.
Pesquisa de satisfação
O cliente dá a nota no fim da ligação, e você vê a qualidade de cada atendimento.
Como implementar
Home office com telefonia VoIP em 5 passos
O caminho que recomendamos para a equipe começar a atender de casa sem tropeço.
Escolha um provedor confiável
Uma operadora licenciada, com planos do tamanho da sua equipe. A KVOIP é STFC licenciada pela Anatel e tem nota 4,9 no Google.
Prepare cada pessoa
Computador ou celular com o aplicativo e um bom fone de ouvido. Telefone IP é opcional.
Garanta uma internet estável
É ela que deixa o som claro. E, se cair, a ligação pode ir para o celular.
Treine a equipe
Da ligação simples às filas e transferências. A KVOIP configura ramais, filas e URA com você.
Acompanhe e ajuste
Use a tela do supervisor, os relatórios e as gravações, e ouça a equipe para melhorar sempre.
Soluções KVOIP
Tudo o que a equipe remota precisa numa plataforma só
Use uma solução ou combine várias, no mesmo plano e com o mesmo suporte.
01
PABX virtual
A central telefônica na nuvem: cada pessoa atende o número da empresa no computador ou no celular.
Conhecer 02Discador
Para equipes de vendas e cobrança em home office: o sistema disca sozinho para a lista de contatos.
Conhecer 03CRM Woulz
Clientes, tarefas e funil de vendas no mesmo lugar, para a equipe inteira ver o mesmo histórico.
Conhecer 04WhatsApp multiatendente
Vários atendentes no mesmo número de WhatsApp da empresa, cada um da sua casa.
Conhecer 05Número virtual
O DDD da cidade que você quiser, sem escritório físico lá: 1.406 cidades no Brasil e 101 países.
Conhecer 06Número 0800
Ligação gratuita para o cliente, tocando nos ramais da equipe onde ela estiver.
Conhecer
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre telefonia para equipes remotas
Não encontrou o que procurava? Um especialista responde agora pelo WhatsApp.
Tirar minha dúvidaA equipe consegue atender o telefone da empresa trabalhando de casa?
Sim. Com o PABX virtual, o ramal é um aplicativo (softphone) no computador ou no celular. A pessoa atende e liga com o número da empresa de qualquer lugar com internet, e para o cliente nada muda.
Preciso comprar aparelho para cada pessoa?
Não. Basta o computador ou o celular com o aplicativo e um bom fone de ouvido. Quem preferir pode usar um telefone IP compatível com SIP.
E se a internet da pessoa cair?
O PABX tem o recurso “Sem Internet — Transfer para Celular”: a ligação é transferida para um celular, e o cliente continua sendo atendido.
Como eu acompanho a equipe à distância?
Pela Tela do Supervisor e pela Tela de Parede (Wallboard), que mostram quem está em ligação e como estão as filas. As ligações ficam gravadas por até 5 anos, os Grupos de Escuta permitem acompanhar uma ligação ao vivo e os relatórios mostram o desempenho de cada ramal.
Quanto custa a telefonia para uma equipe remota?
O plano PABX custa R$ 58 por ramal por mês, com mínimo de 2 ramais, e já inclui ligações ilimitadas para fixo e celular do Brasil, WhatsApp, chatbot e um usuário do CRM Woulz por ramal. Veja os planos.
Em quanto tempo a equipe começa a atender?
A implantação é feita em até 24h úteis, sem obra e sem visita técnica. A equipe da KVOIP configura ramais, filas e URA com você.
Coloque a sua equipe para atender de qualquer lugar.
Fale com um especialista e comece em até 24h úteis, com o número de sempre e ligações ilimitadas.
Telefonia VoIP: como impulsionar a produtividade no home office
Leia no blog da KVOIP as dicas para a sua equipe render mais trabalhando de casa.