Contar com uma boa estrutura de telefonia é fundamental para qualquer negócio. Esse sistema proporciona a otimização de comunicação com seus clientes e parceiros.
E o melhor é que algumas dicas podem tornar a montagem de uma boa estrutura de telefonia para sua empresa, um processo simples, mas é normal que surjam algumas dúvidas durante o processo. Por isso, a KVOIP selecionou 3 dicas fundamentais para uma montagem rápida e prática da telefonia Voip.
1. Avalie as necessidades do seu negócio.
Antes de escolher a solução de telefonia ideal para o seu negócio, é importante avaliar as suas necessidades e o tamanho da empresa. Considere quantos funcionários precisam de linhas telefônicas, quantas chamadas são recebidas e feitas diariamente, quais recursos de telefonia são essenciais para o seu negócio e quais são os recursos extras que você gostaria de ter.
2. Escolha a tecnologia certa.
Existem diversas tecnologias de telefonia disponíveis no mercado, desde as mais tradicionais até as mais modernas, como as soluções que a KVOIP oferece. É importante escolher a tecnologia que melhor atende às necessidades do seu negócio, levando em consideração a escalabilidade, a mobilidade, a facilidade de uso e a integração com outros sistemas.
3. Considere a qualidade do serviço.
A qualidade do serviço de telefonia é um fator crítico para o sucesso do seu negócio. Certifique-se de escolher um provedor de serviços de telefonia confiável, que ofereça uma boa qualidade de chamadas, baixa latência e alta disponibilidade. Além disso, verifique se o provedor oferece suporte técnico em caso de problemas ou dúvidas.
Um passo a passo para tirar as dicas do papel
- Conte as pessoas que usam o telefone. Cada pessoa que atende ou liga precisa de um ramal. Quem só liga de vez em quando também conta.
- Desenhe o caminho da ligação. Quem atende primeiro? Precisa de um menu de atendimento (URA), como “digite 1 para vendas”? O que acontece fora do horário?
- Defina os números. Mantenha o número atual pela portabilidade ou contrate números virtuais com o DDD das cidades onde você vende. Um 0800 ajuda quando o cliente liga de longe.
- Integre com o CRM. Ligações gravadas e anexadas à ficha do cliente evitam informação perdida.
- Teste antes de divulgar. Faça ligações de teste, ouça as mensagens da URA e confira os relatórios.
O que conferir no fornecedor
- Ligações ilimitadas para fixo e celular, para não ter surpresa na conta.
- Funcionamento no computador e no celular, sem comprar aparelho.
- Gravação das chamadas e relatórios incluídos no preço.
- Suporte em português e implantação acompanhada.
Na KVOIP, o PABX virtual custa R$ 58 por ramal por mês, com ligações ilimitadas, URA, filas, gravação e CRM inclusos, e fica pronto no mesmo dia. Veja os planos.
Perguntas frequentes
Quantos ramais uma empresa pequena precisa?
Um por pessoa que atende ou faz ligações. O mínimo do plano é de 2 ramais.
Preciso trocar o número da empresa?
Não. Pela portabilidade, o número atual passa a funcionar na nova central.
Está pronto para começar a utilizar esse sistema a favor da sua Empresa?
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