Entenda como funciona a telefonia VoIP

Saiba como funciona a telefonia VoIP

A expansão da telefonia VoIP (Voice over Internet Protocol) é um fenômeno relativamente recente, pois essa nova tecnologia passou a ser utilizada em larga escala somente a partir do lançamento do Skype, em 2003, da popularização da internet banda larga, dos smartphones e tablets, além de uma série de inovações em termos de software e hardware, visando melhorar a qualidade das chamadas telefônicas via internet.
Apoiada pelos fabricantes de equipamentos de comunicações e por desenvolvedores de programas e aplicativos, a telefonia VoIP vem se desenvolvendo de forma muito rápida nas últimas décadas, superando os obstáculos e desafios iniciais. Atualmente, o setor mantém tendência de alta, com uma taxa de crescimento próxima de 10% ao ano.
Por ser uma novidade em desenvolvimento, a telefonia VoIP ainda não é compreendida de modo satisfatório por muitos usuários e empresas. Então a empresa de VoIP Kvoip vai explicar e esclarecer um pouco as coisas.
Hoje, o Voip pode ser usado em praticamente qualquer dispositivo que faça chamadas telefônicas e a Kvoip é uma empresa referência em VOIP IP e PABX.DIGITAL, solicite um orçamento em www.kvoip.com.br e (11) 4040-4838.

As principais formas são as seguintes:
• De um computador (PC) ou dispositivo com internet para outro – Essa é a forma mais usual e econômica, pois requer apenas um PC com uma conexão de internet rápida (a cabo ou com modem), placa de som, alto-falantes, microfone e um software específico, como o Skype, cujo download é gratuito. Com esse sistema, também é possível fazer ligações do PC e de dispositivos móveis (como smartphones, tablets e notebooks) para um telefone fixo ou móvel. Normalmente, as chamadas de telefonia VoIP para VoIP (Skype e WhatsApp, por exemplo) são gratuitas; o usuário só terá despesa com seu provedor de internet e/ou operadora de celular, mesmo no caso das chamadas interurbanas e internacionais. Isso ocorre porque as chamadas VoIP utilizam uma única rede (a internet) para transportar a mensagem de voz.
Pontos fracos de uma ligação via WhatsApp é sobre a qualidade em ligações que muitas vezes são ruins pois o provedor de internet limita a utilização deste protocolo de comunicação, incentivando os usuários de telefonia a utilizar a ligação convencional que há um custo superior.
• Adaptador telefônico analógico (ATA) – Esse dispositivo converte os sinais analógicos da ligação comum para o formato digital, de modo que esta possa navegar pela internet como pacote de dados e ser reconvertida para o formato analógico quando chegar até o destinatário. Através desse adaptador, o usuário pode fazer ligações de um aparelho telefônico convencional para outro telefone (fixo ou móvel), PC ou notebook, diminuindo significativamente os gastos com a conta telefônica. Neste caso, as chamadas VoIP têm um custo, ainda que inferior ao das ligações convencionais, porque utilizam, além da internet, as redes públicas de telefonia (PSTN).
• Telefones IP – Esses aparelhos são conectados no roteador (Wi-Fi) da internet banda larga ou são utilizados através de um pabx digital como o PABX IP da Kvoip e já contêm hardware e software integrados para realizar chamadas telefônicas via IP (Internet Protocol) através de um ou mais números VOIP. Eles se parecem com um telefone / PABX comum, mas, na verdade, foram desenvolvidos especificamente para o sistema de telefonia IP. Desta forma, apresentam ótima qualidade das mensagens de voz, qualidade digital, realizam também transferência de dados e imagens e incluem vários recursos importantes, tais como identificador de chamadas; rediscagem automática; transferência, espera e reserva de chamadas; ramais, teleconferência etc. A telefonia VOIP IP é diferente e mais avançada do que a telefonia convencional, pois esta última ainda utiliza muitas vezes aparelhos analógicos no seu sistema de comunicação, o qual possui uma qualidade baixa e poucos recursos.
Saiba mais em www.kvoip.com.br ou através do telefone: (11) 4040-4838

Telefonia VOIP IP para redução de custos em empresas e para serviço de Telemarketing

Os serviços de telemarketing de uma ou mais pessoas geram altos custos de telefonia para as empresas, mas o serviço de telemarketing é indispensável para as empresas e principalmente para a realização de vendas e para o atendimento ao cliente. Hoje, essas ações são executadas em grandes centrais (call centers) e também nos serviços de atendimento ao cliente (SAC).
Graças ao desenvolvimento da internet banda larga e à popularização dos dispositivos móveis (smartphones e tablets), a tecnologia VoIP (Voz sobre IP) vem substituindo a telefonia convencional a passos acelerados, pois oferece vários benefícios aos usuários a um custo infinitamente menor. O sucesso mundial do Skype e do WhatsApp é o melhor exemplo disso. A telefonia via internet está revolucionando as comunicações atuais em escala mundial. No mundo corporativo e empresarial, os serviços de telemarketing são os mais beneficiados com a implantação da nova tecnologia.
No entanto, as empresas precisam tomar alguns cuidados na hora de escolher a melhor telefonia VoIP para seus serviços de telemarketing.
Em primeiro lugar, o sistema (hardware e software) deve ser fácil de usar, sem necessidade de muito treinamento das equipes envolvidas; deve possibilitar uma redução significativa dos custos com telefonia, mantendo a qualidade das chamadas telefônicas; e deve ser implementado e gerenciado por um provedor VoIP confiável e reconhecido no mercado como a KVOIP. Aviso importante: existem muitos provedores e operadoras VoIP sem autorização de funcionamento da ANATEL (Agência Nacional de Telecomunicações); por isso, é fundamental consultar o CNPJ da empresa e verificar se esta possui as licenças exigidas para operar serviços de telefonia VoIP. As revendas VoIP também devem ser evitadas, pois utilizam estrutura de terceiros. Todo cuidado é pouco na hora de fechar o negócio.
Em segundo lugar, a solução proposta para substituir a telefonia convencional (sistema analógico) pela telefonia VoIP KVOIP (sistema PABX.DIGITAL) nos serviços de telemarketing deve ajustar-se à realidade do contratante do serviço, ou seja, dependerá do porte da empresa (pequena, média ou grande) e do orçamento disponível para cobrir os custos com licenciamento de software, equipamentos modernos (Pabx digital ou Pabx virtual, telefones IP, softphones próprios, novo roteador, servidor mais potente etc) e, em alguns casos, a contratação de um novo provedor de internet rápida.
A depender da estrutura e do investimento da empresa, as ações de telemarketing poderão ser realizadas via um PABX VOIP (tecnologia mais avançada e completa) ou via um PABX híbrido (telefonia VoIP + telefonia convencional). O sistema híbrido permite efetuar ou receber chamadas a partir de um aparelho de telefone comum (ligações de/para clientes, fornecedores e/ou filiais, por exemplo) e, através de uma operadora VOIP como a KVOIP, transmitir essas chamadas via internet para o destinatário. Os dois sistemas de PABX garantem uma redução significativa dos custos com tarifas telefônicas se comparados com os antigos PABX analógicos da telefonia convencional. No caso do VoIP, o benefício econômico é maior (uma chamada telefônica de qualquer lugar do mundo, por exemplo, é tarifada como uma ligação local), bem como a gama de recursos oferecidos.
Finalmente, a escolha da melhor operadora VoIP para as empresas de telemarketing deve ser precedida de uma pesquisa e comparação detalhada dos diversos planos de telefonia via internet existentes no mercado. Qual é o prazo para a instalação do sistema de telefonia VoIP na empresa? Qual empresa oferece o pacote de minutos mais adequado às necessidades do negócio em questão? Quais impostos ou taxas adicionais incidem sobre as tarifas cobradas? Como funciona o serviço de suporte ao cliente, de treinamento de equipes e de manutenção dos equipamentos? A melhor resposta a essas perguntas, e a outras mais específicas, será decisivo para a implantação de um sistema de telefonia VoIP plenamente ajustado às demandas específicas das empresas de telemarketing. As companhias que ainda não fizeram a transição para esse sistema estão perdendo dinheiro e novos negócios, conheça melhor em www.kvoip.com.br.

Telefonia VOIP IP comparada a telefonia convencional

Vantagens da telefonia VOIP IP

Dentre as vantagens da telefonia IP destacam-se:
Econômicos:

Economia com custos de telecomunicações e tarifas: redução de até 80%.
Números locais para diversas cidades e regiões sem a necessidade de um escritório no local.

Tecnologia muito conhecida e disseminada;
Qualidade superior a telefonia convencional;
Clareza na ligação;
Requisitos de segurança necessários são os mesmos praticados para as redes de dados;
Padrão SIP permite soluções abertas sem mecanismos e protocolos proprietários;
Interoperabilidade entre equipamentos de fabricantes distintos.
Operacionais
Uma única equipe para administrar e manter uma rede de dados e voz;
Integração com outros serviços e sistemas;
Flexibilidade operacional, facilitando mudanças, crescimento da rede e novas aplicações;
Mudanças da posição dos ramais sem complicações;
Gravações de ligações;
Pabx digital incluso;
Possibilidade de instalar e configurar independentemente de fornecedores;
Não gera dependência de um único fornecedor;
Não necessita de uma fiação telefônica segregada da rede de dados;
Fácil gerenciamento através de interfaces remotas.
Barreiras para adoção de telefonia IP
Confiabilidade/estabilidade das redes IP não é equivalente a rede de telefonia;
Eleva a sofisticação do gerenciamento da rede;
Novos cuidados com a segurança;
Maior complexidade no planejamento e implantação da rede.

Ligue para a melhor empresa de VOIP do Brasil e conheça mais detalhes sobre esta tecnologia e os benefícios que obterá com ramais ilimitados, gravaçoes de chamadas, PABX digital grátis e muitas outras.

(11)4040-4838 – KVOIP – Pabx Digital
http://www.kvoip.com.br
http://www.pabx.digital

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Nova Forma de Marketing

Envie SMS ou mensagem pelo WhatsApp de forma assertiva para seu público alvo de forma rapida e ágil com um custo baixo.

Sobre o WhatsApp

O mais famoso aplicativo de mensagens para smartphones, disponível para Android, iOS, Windows Phone, Blackberry e Nokia. Utilize sua rede (3G ou WiFi) para mandar mensagens para seus contatos!

Mande mensagens à vontade, o quanto quiser. O WhatsApp utiliza a sua conexão com a internet. Você tem um ano para testar o aplicativo, e após esse período paga $0.99 por ano.

Você pode falar com seus amigos em qualquer lugar do planeta, desde que uma conexão com a internet esteja disponível! Use mensagens, vídeos e notas de áudio sempre que quiser.

Seus contatos são automaticamente adicionados a partir da sua agenda. Não há necessidade de adicionar!

Atrativos que o app oferece: conversa em grupo, compartilhamento de localização, envio de histórico de mensagens por email…e muito mais.

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Custo Telefônico Reduzido

A KVOIP atua em telefonia VOIP desde 2005 com uma estrutura 100% nacional.
E por isso nossas operadoras garantem excelente qualidade em todos os nossos serviços.

Têm surgido ultimamente inúmeras e significativas ofertas de serviços VOIP, contemplando suporte a rede internet com serviços de email gratuitos, mas estes tipicamente permitem, a realização de comunicações de voz entre utilizadores ligados ao mesmo operador VOIP, com tarifadores muito mais interessantes que os praticados pelos operadores tradicionais da PSTN, especialmente para comunicações de longa distância e internacionais. Entre outros, destacam-se os serviços Skype, Vonage, Netcall, etc.

A KVOIP atua em telefonia VOIP desde 2005 com uma estrutura 100% nacional.
E por isso nossas operadoras garantem excelente qualidade em todos os nossos serviços, pois nosso atendimento e priorizado, além disso a KVOIP tem capacidade de reduzir os custos de sua empresa com telefonia, seja uma empresa pequena, média ou de grande porte uma vez que a KVOIP tem a solução perfeita e adequada a cada necessidade.
Saiba mais sobre as vantagens de nossa conta clicando aqui – painel de controle do voip Kvoip

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Olhando o Voip mais a fundo

Olhando o Voip mais a fundo

Nestes últimos seis anos de mercado voip, tenho observado sempre o mesmo comportamento pela grande maioria dos provedores de serviços e revendas deste serviço: foco na redução de custos. Bem, quem não quer economizar não é mesmo? Apresentar o produto desta forma torna a venda um pouco mais fácil. Quando você mostra para o empresário que os custos da telefonia vão se reduzir entre 40% a 80%, também ganha a atenção para apresentar o produto. Esta proposição de valor é muitas vezes suficiente para iniciar o projeto. Mas nem sempre o caminho entre a apresentação do projeto e a implementação final é tão rápido, pois envolve desde a possível contratação de mais capacidade de banda de internet (ou de um link dedicado para o voip, já que a maioria das pequenas e médias empresas tem menos banda do que precisam – bem, você sempre tem menos banda larga do que precisa não é mesmo?), até ao configuração do PABX, acerto dos troncos analógicos com as regras corretas para encaminhar as ligações de longa distância pelo voip e outros detalhes.

Mas o ponto aonde quero chegar é que a redução de custos é somente uma das vantagens do VoIP. Existem muitos serviços de valor adicionado que podem trazer outros ganhos de produtividade e de funcionalidades que ainda não são muito explorados. Creio que em 2008 e 2009 as empresas e provedores vão começar a despertar para as vantagens que somente um serviço via Internet de caráter virtual e configurável por software pode oferecer.

Primeiramente, um aspecto que o voip permite implementar é a presença virtual. O VoIP vai além de chamadas gratuitas entre matriz e filial. Ele propicia uma espécie de extranet onde todos os parceiros de negócios (clientes estratégicos, fornecedores, parceiros de negócios e prestadores de serviços, etc) podem se comunicar de forma gratuita e eficiente, como se estivessem no mesmo tronco telefônico. Trata-se do PABX virtual, que não depende da localização física, mas sim da presença lógica do negócio. Como a voz está sendo transmitida pela Internet, os ramais do PABX podem estar em qualquer lugar, dentro e fora da empresa, criando uma vasta comunidade. Este sistema fica realmente completo quando cada ramal se associa a um numero de telefone. Então qualquer pessoa, dentro da rede VoIP ou fora dela, via telefones tradicionais, pode acessar cada usuário diretamente.

O DID permite que você receba uma chamada no seu ramal VoIP através de um numero tradicional ou de seu ramal virtual. Este benefício se completa quando estes números são de localidades diferentes. Por exemplo, a filial de Porto Alegre tem mapeado no seu ramal um número de São Paulo. Então os clientes e outros parceiros de negócios que não usam a mesma rede VoIP ou estão ainda no sistema de telefonia tradicional podem ligar para a filial de Porto Alegre, a partir de SP, com tarifas de ligação local. É como se a filial de Porto Alegre estivesse em São Paulo para os seus clientes e parceiros. Isto é o que eu chamo de presença virtual. Este cenário é ainda pouco explorado, porém relativamente simples de ser posto em prática com ferramentas que já existem. Eu creio que as empresas realmente podem aumentar sua eficiência de comunicação implantando estes serviços de presença virtual.

Outra faceta do VoIP que é pouco explorada é a possibilidade de mensagem unificada. O termo mensagem unificada tem sido explorado for fornecedores de PABX e equipamentos já há vários anos. Entretanto este serviço só fica realmente muito barato e economicamente viável quando funciona via IP, com software integrado. Um serviço relativamente simples e barato de se conseguir com o VoIP é a possibilidade de receber todos os correios de voz via e-mail ou iniciar uma conferencia entre dois telefones com uma mensagem de SMS (assim você pode ligar de onde quiser e utilizar seu telefone celular para disparar o comando para o sistema).Outra possibilidade é a de enviar um fax por e-mail para uma máquina de fax tradicional. Existem muitos provedores de serviços convergentes, mas vejo muita pouca gente tirando vantagens destes serviços.

Quando a AT&T lançou seu serviço de VoIP nos Estados Unidos, a empresa procurou se posicionar da seguinte forma: o VoIP é uma forma completamente diferente de usar o telefone. Que tal se o seu aparelho transferisse direto uma ligação da sua sogra para a caixa postal quando ela te ligasse de Londres durante a madrugada? E se ela ainda ouvisse uma mensagem dizendo que você está dormindo? Em uma outra propaganda, uma adolescente, em menos de 10 segundos, programou o telefone VoIP para ligar simultaneamente para os seus dez amigos da rua para eles combinarem de andar de patins na vizinhança, isso por meio de uma única ligação. E em outro comercial, um casal estava esperando a confirmação da babá para saber se ela poderia cuidar das crianças no sábado à noite. Então, o marido programou o telefone para que todas as chamadas fossem encaminhadas para o celular dele e da esposa. Assim, se a babá ligasse em casa, a ligação seria atendida por um dos celulares do casal. Na ocasião, ele estava no barbeiro e ela na mercearia comprando algumas coisinhas para a semana. Toda a idéia aqui é de fazer mais com o seu telefone. De gerenciar os serviços de forma personalizada e simples. Tudo pela internet. Neste caso, os dois ganham. A operadora vende um pacote de serviços e o cliente recebe em praticidade.

Quem não gostaria de ter somente um lugar para ouvir todos os recados? Quantas vantagens você pode oferecer para seus clientes e parceiros de negócios com números locais e ramais para quem fala frequentemente? Como você poderia facilitar a ligação para os interessados através de números locais? O VoIP não é somente redução de custo em telefonia de longa distância. É aumento de produtividade nas comunicações corporativas. Trata-se de facilidade de uso e de funcionalidades; de otimização e de simples manejo via web browser. Trata-se de simplificação e integração de serviços. Creio que os prestadores de serviços de sucesso, em 2009, serão aqueles que incorporarem as vantagens que o VoIP oferece para empresas e consumidores finais e implementarem estas facilidades de forma eficiente, barata, e customizada.

César Costa é diretor comercial da Deltathree.

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Tecnologia Voip sem download

Tecnologia Voip sem necessidade de download

Serviço movimentará US$ 1,2 bilhão em negócios, estimulado pela necessidade das empresas de cortar gastos com chamadas de voz.

A necessidade de cortes nos gastos com telefonia deve resultar em um crescimento na venda de soluções para serviços de Voz sobre IP (VoIP) na América Latina, de acordo com estudo recente da Frost & Sullivan. As previsões são de que esse mercado vai faturar 1,2 bilhão de dólares na região em 2014, com aumento de 51% sobre os 791 milhões de dólares registrados em 2009. De acordo com o estudo, pequenas e médias empresas devem procurar por soluções que auxiliam na mobilidade e colaboração a preços baixos, forçando fabricantes a buscarem planos de investimento com retorno a curto prazo. Após turbulências no mercado em 2009, a Frost & Sullivan concluiu que as fornecedoras de tecnologia de telefonia IP devem voltar a crescer ao longo dos próximos anos, oferecendo novos serviços para os consumidores.

Fonte: Uol

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Novo Skype 5 integrado ao Facebook

Novo Skype 5 traz integração com Facebook

Agora é possível ver o feed de notícias e publicar mensagens ou comentários na rede social por meio da interface do software de VoIP.

A nova versão do Skype (5.0), lançada recentemente, oferece integração com Facebook e permite aos usuários utilizar vários recursos da rede social diretamente pela interface do programa.

A combinação do feed de notícias e contatos do Facebook com o Skype resulta em uma interface que permite aos usuários vejam ou postem mensagens na rede social. Também é possível deixar comentários em outros posts e se comunicar via SMS, celular ou pelo serviço de voz sobre IP do Skype.

“Estamos trabalhando em companhias como a Skype para facilitar o encontro de amigos a qualquer momento”, escreveu o diretor da rede de desenvolvedores do Facebook, Ethan Beard, em um blog.

Além da integração com o Facebook, o Skype 5.0 também traz, em fase de testes, uma prévia de chamadas de vídeo em grupos de duas até dez pessoas. O programa muda automaticamente o foco de acordo com quem estiver falando durante a chamada. A empresa afirmou que as videochamadas representaram cerca de 40% dos minutos Skype-para-Skype, no primeiro semestre de 2010.

Há também uma nova funcionalidade para melhorar a qualidade e estabilidade do áudio e do vídeo das chamadas.

O acordo está longe de ser exclusivo. O Facebook já oferece integração com o AIM e com Yahoo Messenger, enquanto o Skype tem feito negócios com o MySpace, concorrente do Facebook.

O Skype 5.0 já pode ser baixado gratuitamente no site oficial do software.

Fonte: IDG News Service